Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului va recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. Firma RUBATO Online Group SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale prevederilor fara o notificare prealabila. Utima versiune a prevederilor se poate afla la pagina "Termeni si conditii".

Politica de Confidentialitate

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, www.rubato.online administreaza in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care dumneavoastra ni le furnizati.

Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor/clientilor privind situatia contului lor de pe www.rubato.online, informarea utilizatorilor/clientilor privind livrarea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.

S.C. RUBATO Online Group S.R.L. poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de marketing, Curierat, servicii de plata / bancare. Companiile terte cu acces la datele dvs. sunt: Fan Courier si PlatiOnline.ro (procesator de plati).

Anumite informații ce pot fi date cu caracter personal (prenume, adresa de email, județ) sunt transmise pe o durată limitată de timp către serviciul partener Opinii de Incredere by Yotpo.com, în scopul trimiterii unui mesaj în numele magazinului pentru a gestiona în mod independent opinia clienților cu privire la magazinul nostru.

Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Prin completarea datelor dvs. in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a www.rubato.online, si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopurile precizate.

Drepturi de autor (COPYRIGHT)

Intregul continut al site-ului www.rubato.online, incluzand, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea RUBATO Online Group SRL si/sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusiva a societatii RUBATO Online Group SRL si este protejata de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a RUBATO Online Group SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Responsabilitati privind continutul

Pozele si descrierile de pe site-ul www.rubato.online au caracter informativ si pot fi schimbate oricand fara aviz prealabil.

Declinarea responsabilitatii

RUBATO Online Group SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responabila pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. RUBATO Online Group SRL incearca sa prezinte cat mai complet posibil produsele comercializate (poze, caracteristici tehnice, pret), dar datorita volumului mare de produse aflate in baza noastra de date, RUBATO Online Group SRL nu garanteaza ca descrierea acestora sau alt continut al acestui site este exact, complet actualizat sau fara erori. Produsele livrate, pot diferi de imaginile aflate pe site in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor sau design-ului de catre producatori fara notificarea prealabila a acestora. Activitatea de comercializare si distributie din oferta site-ului este conditionata de corectitudinea datelor furnizate de client in formularul de comanda. RUBATO Online Group SRL nu fi poate fi facuta responsabila in nici un fel pentru diversele prejudicii sau pagube rezultate din neonorarea comenzilor. Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare se reduce la valoarea sumelor incasate de la clientul respectiv.

Livrare

Ridicare personala - produsele se vor ridica de catre client de la sediul nostru din Strada Nicolae Balcescu, Nr. 26, Bl.14, Sc.1, Ap.5, Bals, OLT.

Trasport gratuit - se ofera numai clientilor cu adresa de livrare in localitatile Slatina si Craiova.

Curier rapid - livrarea produselor se face prin Fan Courier, la adresa specificata de client. In masura in care conditiile (meteo, starea drumurilor etc) o permit, produsele se livreaza a doua zi dupa confirmarea comenzii sau a platii (pentru plata prin banca). RUBATO Online Group SRL nu este raspunzatoare pentru eventualele intarzieri datorate tertelor persoane. Livrarea produselor se face in zilele de Luni-Vineri pana la ora 15:30 si Sambata pana la ora 12:00. Nu se fac livrari Duminica. Toate produsele comandate sunt asigurate integral la transport.

Plata produselor

Plata produselor comandate de pe acest site se poate realiza atat ramburs cat si prin banca (ordin de plata sau foaie de varsamant).

Ramburs - produsele achizitionate se achita in momentul livrarii, iar factura impreuna cu bonul fiscal se livreaza cu coletul. Costurile de transport sunt suportate integral de catre cumparator

Transfer Bancar - clientul achita produsele in baza unei facturi proforme. Livrarea se face numai dupa confirmarea platii (este necesara trimiterea OP-ului/Foii de Varsamant prin fax sau e-mail).

Plata online prin card bancar (Visa/Mastercard/Maestro).

Acceptam urmatoarele carti de credit/debit: Visa, Visa Electron, MasterCard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard. Folosind ca metoda de plata card-ul bancar de credit/debit comanda dumneavoastra va fi procesata imediat. Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra. Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, "3-D Secure" este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard.

Plata in rate

Acum e mai usor sa-ti cumperi tot ce iti doresti cu Libra Pay.

- Dobândă avantajoasă: DAE 11,45% / ROBOR 3M + 8,85%
- Suma acordată: până la 20.000 lei
- Perioada de creditare: cuprinsă între 6 și 60 de luni
- Zero comision de analiză a dosarului
- Rate lunare egale sau descrescatoare

Pentru a afla mai multe detalii, accesati acest link.

Politica de retur

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative: Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Va recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat; consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii RUBATO.online de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului. RUBATO.online va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care RUBATO.online nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta). Va rugam sa ne notificati in scris pe email: office@rubato.online, privind hotararea dumneavoastra de a returna un produs, cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data ridicarii / primirii produsului. Cererile trimise dupa aceasta perioada nu sunt luate in considerare.

Returul produselor se poate face prin aducerea produselor la sediul nostru sau prin trimiterea acestora printr-o firma de curierat rapid. Dupa completarea formularului de retur din "Contul meu"/"Istoric si detalii ale comenzilor"/"Detalii", veti primi din partea unui operator, informatiile necesare privind aducerea / expedierea produselor pentru retur. In cazul trimiterii produselor prin curierat, va rugam sa mentionati pe scrisoarea de transport – AWB, numarul cererii de retur respective.

Procedura returnarii produselor:

• In privinta returului, produsele pot fi aduse personal sau prin reprezentant la sediul nostru (Str. Nicolae Balcescu, Nr.26, Bl.14, Sc.1, Ap.5, Bals, OLT), ori pot fi trimise prin curierat rapid catre adresa indicata anterior (puteti apela la Fan Courier (telefon: 021-9336).

• Dupa preluarea si verificarea produselor veti fi contactat /a privind desfasurarea si finalizarea acestei proceduri.

Retur *DOA: In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie si sunt confirmate de unitatea service autorizata, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a S.C. RUBATO Online Group SRL sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului de catre dumneavoastra.

*DOA (Dead on arrival) = produs primit defect.

De retinut: In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate). Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la Fan Courier in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. Programul pentru clientii ce doresc returnarea personala la sediul nostru si nu prin intermediul unei firme de curierat se gaseste pe pagina de contact.

Service-ul si garantia produselor

Garantia produselor achizitionate de pe acest site este, conform legii, de 2 ani de zile de la data cumpararii si se prelungeste cu durata in care produsul a stat in reparatie. Exceptie fac produsele consumabile: corzi de chitara, pene, bete de toba etc. Produsele ce nu au fost achizitionate prin acest site nu beneficiaza de service.

Litigii

Litigiile aparute intre utilizatorii acestui site si RUBATO Online Group SRL vor fi rezolvate pe cale amiabila. In cazul in care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.